Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Januari 2025

Versie: 2.0

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Clevertech: Clevertech B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Clevertech een overeenkomst aangaat
• Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Clevertech en Opdrachtgever
• Diensten: Alle door Clevertech te leveren diensten, waaronder maar niet beperkt tot consultancy, softwareontwikkeling, cloud-diensten, AI-implementatie en onderhouds
• Producten: Alle door Clevertech te leveren producten, waaronder software, licenties en documentatie
• Partijen: Clevertech en Opdrachtgever gezamenlijk
• Schriftelijk: Per brief, e-mail of enige andere elektronische wijze

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Clevertech, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3. Offertes en Aanbiedingen

3.1. Alle offertes en aanbiedingen van Clevertech zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.2. Clevertech kan niet aan haar offertes worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Clevertech niet tot levering van een deel van de aangeboden diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.4. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De door beide partijen ondertekende overeenkomst door Clevertech is ontvangen, of
• Clevertech schriftelijk de opdracht heeft bevestigd, of
• Clevertech met de uitvoering van de opdracht is begonnen

4.2. Aanvullingen en wijzigingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 5. Uitvoering van de Overeenkomst

5.1. Clevertech zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren volgens de eisen van goed vakmanschap.

5.2. Clevertech heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

5.3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en materialen waarvan Clevertech aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt.

5.4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Clevertech het recht de uitvoering op te schorten.

5.5. Clevertech is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

Artikel 6. Levertijd en Levering

6.1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2. Bij overschrijding van een levertijd dient Opdrachtgever Clevertech schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke termijn voor nakoming.

6.3. Levering geschiedt op de overeengekomen wijze. Bij softwareproducten geldt levering als voltooid wanneer de software beschikbaar is gesteld.

6.4. Clevertech heeft het recht om in fasen te leveren en deze deelleveringen afzonderlijk te factureren.

Artikel 7. Prijzen en Tarieven

7.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

7.2. Diensten worden gefactureerd op basis van:

• Vaste projectprijs, of
• Uurtarief (nacalculatie), of
• Abonnementsvorm

7.3. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden heeft Clevertech het recht de tarieven jaarlijks aan te passen conform de CBS-index.

7.4. Reis- en verblijfkosten, evenals andere projectgerelateerde kosten, worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 8. Betaling

8.1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

8.3. Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 250,-.

8.4. Clevertech heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zolang Opdrachtgever in verzuim is.

8.5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling zijn de vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 9. Intellectuele Eigendom

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Clevertech ontwikkelde software, documentatie, analyses, ontwerpen, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten exclusief bij Clevertech of haar licentiegevers.

9.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend.

9.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen.

9.4. Clevertech vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden betreffende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, mits Opdrachtgever Clevertech onmiddellijk informeert en volledige medewerking verleent.

Artikel 10. Licenties

10.1. Clevertech verleent Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van geleverde software.

10.2. De licentie is beperkt tot het overeengekomen aantal gebruikers en/of installaties.

10.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de software te kopiëren, aan te passen, te reverse-engineeren of te decompileren, behoudens voor zover wettelijk toegestaan.

10.4. Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht automatisch.

Artikel 11. Onderhoud en Support

11.1. Indien overeengekomen, verleent Clevertech onderhoud en support volgens de overeengekomen Service Level Agreement (SLA).

11.2. Onderhoud omvat het verhelpen van fouten en het beschikbaar stellen van updates, niet het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten.

11.3. Support wordt verleend tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag 9:00-17:30 uur), tenzij anders overeengekomen.

11.4. Spoedeisende support buiten kantooruren wordt tegen een toeslag van 150% van het reguliere uurtarief uitgevoerd.

Artikel 12. Geheimhouding

12.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.

12.2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

12.3. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien openbaarmaking verplicht is op grond van een wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak.

12.4. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 13. Privacy en Gegevensbescherming

13.1. Partijen zullen bij de verwerking van persoonsgegevens de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming naleven, waaronder de AVG.

13.2. Voor zover Clevertech persoonsgegevens verwerkt als verwerker, zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten.

13.3. Clevertech zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen.

13.4. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1. De totale aansprakelijkheid van Clevertech is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

14.2. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 50.000,-.

14.3. Clevertech is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen
• Schade door bedrijfsstagnatie
• Schade door verlies van gegevens
• Schade door overschrijding van (lever)termijnen

14.4. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Clevertech.

14.5. Opdrachtgever vrijwaart Clevertech tegen aanspraken van derden.

Artikel 15. Overmacht

15.1. Clevertech is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

15.2. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken waarop Clevertech geen invloed kan uitoefenen, waaronder:

• Storingen in internetverbindingen, telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen
• Storingen bij hosting providers, dataleveranciers of cloud diensten
• Cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, hacking
• Overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen
• Pandemieën en epidemieën

15.3. Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 16. Opzegging en Ontbinding

16.1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

16.2. Clevertech kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien:

• Opdrachtgever in verzuim is met betaling
• Opdrachtgever failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt
• Opdrachtgever haar bedrijfsactiviteiten staakt
• Opdrachtgever de overeenkomst of deze voorwaarden schendt

16.3. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten bestaan.

Artikel 17. Wijziging Voorwaarden

17.1. Clevertech behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

17.2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.

17.3. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met substantiële wijzigingen, heeft zij het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding.

Artikel 18. Slotbepalingen

18.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

18.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij partijen kiezen voor arbitrage of mediation.

18.3. Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar is, zullen partijen deze vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

18.4. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn tevens te raadplegen op www.clevertech.nl.

Artikel 19. Bijzondere Bepalingen Cloud Diensten

19.1. Beschikbaarheid: Clevertech streeft naar een beschikbaarheid van 99.9% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.

19.2. Back-ups: Dagelijkse back-ups worden 30 dagen bewaard. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups.

19.3. Fair Use: Bij onredelijk of excessief gebruik behoudt Clevertech zich het recht voor beperkingen op te leggen.

19.4. Datalocatie: Data wordt opgeslagen binnen de EU, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 20. Bijzondere Bepalingen AI-diensten

20.1. Geen garantie uitkomsten: Clevertech garandeert niet dat AI-systemen foutloze resultaten opleveren.

20.2. Training data: Opdrachtgever garandeert dat gebruikte trainingsdata rechtmatig mag worden gebruikt.

20.3. Ethisch gebruik: Opdrachtgever zal AI-systemen niet gebruiken voor discriminerende of onwettige doeleinden.

20.4. Transparantie: Opdrachtgever informeert eindgebruikers over het gebruik van AI-systemen.