zelfstandig gepland
Meetbare resultaten voor GezondheidsCentrum Plus (Healthcare)
GezondheidsCentrum Plus ontving dagelijks 80-100 telefoontjes voor afspraken. De assistentes besteedden 80% van hun tijd aan het inplannen, verzetten en bevestigen van afspraken. Wachttijden aan de telefoon liepen op tot 15 minuten, en no-shows waren 25% door gemiste herinneringen.
We analyseerden het huidige afspraakproces en de meest voorkomende vragen van patienten. De integratie-eisen met het bestaande agendasysteem werden vastgesteld.
We ontwikkelden een AI chatbot (WhatsApp + webchat) die 24/7 afspraken plant, verzet en bevestigt. De chatbot begrijpt natuurlijke taal in Nederlands ("Kan ik volgende week dinsdag ochtend bij de huisarts?").
De chatbot integreert naadloos met het bestaande agendasysteem. Automatische herinneringen worden via WhatsApp 24 uur van tevoren verstuurd.
Het medisch personeel werd getraind op het monitoren van de chatbot en het afhandelen van complexe verzoeken die menselijke aandacht vereisen.
Compliance & Beveiliging Alle oplossingen zijn volledig AVG/GDPR-compliant. Patient-data wordt versleuteld opgeslagen conform NEN 7510 richtlijnen. Het systeem draait op een ISO 27001 gecertificeerde omgeving met end-to-end encryptie. Audit trails worden automatisch bijgehouden voor verantwoording.
Hoe we dit project hebben aangepakt
4 weken (1 week setup, 3 weken training + testen)
Van start tot productie
1 AI Conversational Designer, 2 AI Agents (NLP, Calendar Management), medisch personeel voor edge cases
AI Agents + Specialisten
Onze patiënten zijn enthousiast. Ze kunnen nu op elk moment een afspraak maken zonder te wachten. Onze assistentes hebben tijd voor complexere vragen en patiëntenzorg. Win-win.
Deze case hoort bij:
Bekijk onze oplossingenOntdek hoe AI-automatisering ook jouw bedrijfsprocessen kan transformeren. Start met een gratis analyse of bereken direct je besparingspotentieel.
Verdiep je kennis over AI en automatisering in de zorgsector
NEN 7510 stelt strenge eisen aan AI in de zorg. Ontdek hoe je AI implementeert die voldoet aan de norm en echte waarde toevoegt
AI compliance en GDPR voor de zorgsector
Op zoek naar het beste AI bureau in Nederland? We vergelijken 9 AI-consultancies op specialisatie, MKB-geschiktheid, prijsindicatie en portfolio. Eerlijk en onafhankelijk.
Ontdek hoe AI transformatie werkt
Praktisch AI implementatie stappenplan in 7 stappen: van probleem identificeren tot monitoren en optimaliseren. Met tijdsindicatie, valkuilen en ROI-tijdlijn.
Ontdek hoe AI transformatie werktIn een kort gesprek bespreken we jouw situatie en laten we zien welke processen het meeste opleveren als je ze automatiseert. Geen verplichtingen.
Gratis · vrijblijvend · reactie binnen 24 uur
Al 40+ bedrijven besparen tijd en kosten met onze oplossingen.
Vergelijkbare resultaten behalen? Bekijk onze tarieven
