Senco Stock verkoopt professioneel bouwgereedschap aan zakelijke afnemers: spijker-, niet- en schroefmachines en het bijbehorende bevestigingsmateriaal. Dat is klassieke B2B-handel — herhaalaankopen, vaste relaties, en een deel van de omzet over de landsgrens. De vraag was niet "bouw een webshop", maar iets specifiekers: bouw een B2B-webshop die niet los staat van de administratie, zodat er tussen bestelling en boekhouding geen mens meer hoeft te zitten.
Drie dingen maken dat lastiger dan het klinkt:
- Elke bestelling leidt tot administratief overtikwerk. Een afgeronde order moet een verkoopfactuur worden, een nieuwe koper een relatie in het boekhoudpakket, en een terugbetaling een creditnota. Handmatig gaat dat een tijdje goed en daarna niet meer: het schaalt niet mee met het aantal orders en elke overtikslag is een kans op een verschil tussen webshop en boekhouding.
- Btw is bij B2B geen vast percentage. Bouwgereedschap valt onder het standaardtarief van 21%, maar de administratie moet ook het verlaagde tarief van 9% aankunnen, en bij verkoop aan een zakelijke afnemer in een ander EU-land geldt 0% (intracommunautaire levering). Buiten de EU is het 0% export. Vier verschillende uitkomsten die per order bepaald moeten worden — en die in de boekhouding op de juiste rubriek moeten landen.
- Het btw-nummer van de klant bepaalt of dat 0%-tarief mag. Bij grensoverschrijdende B2B-verkoop hangt het nultarief af van een geldig, geverifieerd btw-identificatienummer van de afnemer. Dat nummer handmatig natrekken in het Europese VIES-register en de uitkomst vervolgens overnemen in de administratie is precies het soort routineklus waar in de praktijk fouten in sluipen — met naheffingsrisico als gevolg.
De opdracht kwam daarmee neer op een integratievraagstuk met een winkel eromheen: het koppelen van een webshop aan de boekhouding, inclusief de fiscale logica die daar tussen hoort te zitten.
