Wat kost een AI-telefonist per maand in 2026?

Het meeste geld in een AI-telefonist gaat naar de stem, niet naar het taalmodel. In een gesprek van drie minuten kost de telefoonlijn $0,03, het taalmodel ongeveer $0,04 en de stem met spraakherkenning $0,21 tot $0,24.

Daarom is "ElevenLabs: $0,08 per minuut" geen prijs voor een telefonist. Het is alleen de stem; taalmodel en telefoonlijn komen er nog bij.

Hieronder staan eerst onze eigen twee producten, dan de kosten per laag en dan een rekenvoorbeeld bij 500, 1.000 en 2.500 gesprekken per maand.

Telefonie is één van de processen in de kennisbank over AI-automatisering; daar vind je ook facturen, orders en planning.

Prijzen gecontroleerd op 5 november 2026, rechtstreeks bij elke aanbieder. Dollarbedragen gedeeld door 1,1224, de ECB-koers van die dag. Alle bedragen van CleverTech AI zijn zonder btw.

Onze prijsladder: een vast abonnement of een voice agent op maat#

We verkopen een AI-telefonist in twee vormen. Het zijn twee treden van één ladder, geen goedkope en dure variant van hetzelfde.

Onze prijsband, november 2026. Uitgebreidere voice agents met meerdere scenario's staan op de dienstpagina.

De receptionist is een telefoniste. Hij neemt op onder je eigen bedrijfsnummer, beantwoordt de vragen die steeds terugkomen, zet een afspraak in de agenda of verbindt door. Je betaalt een vast maandbedrag, geen tarief per gesprek.

De voice agent is een collega met één taak. Hij bevestigt bijvoorbeeld afspraken of belt nieuwe leads na. Dat scenario bouwen en testen we voor je, vandaar de €1.500 vooraf.

Opvallend in de tabel: het eerste jaar ontlopen Professional en de voice agent elkaar nauwelijks. Kies daarom op wat de telefonist moet kunnen, niet op het maandbedrag.

Bij de voice agent zitten modelgebruik, hosting, monitoring en onderhoud in het maandbedrag, net als bij onze andere AI-agents. Hij draait op je bestaande telefonieprovider (Voys, KPN, Twilio of een andere VoIP-aanbieder).

Bij onze voice agent zitten de belminuten in die €350 per maand. Vraag bij elke andere offerte na of de belminuten in het maandbedrag zitten of bij je provider op de rekening komen.

Wat een gespreksminuut onder de motorkap kost#

Elke AI-telefonist, van welke aanbieder ook, betaalt dezelfde lagen. Wie ze kent, kan elke offerte narekenen, ook die van ons.

Bronnen: Twilio Voice-prijzen Nederland, ElevenLabs Agents-prijzen, OpenAI API-prijzen en Anthropic-prijzen, alle opgehaald op 5 november 2026.

De stem is de dure laag. Spraakherkenning en spraaksynthese kosten zeven tot acht keer zoveel als de telefoonlijn. Het taalmodel dat het eigenlijke denkwerk doet, kost per gesprek ongeveer evenveel als een halve minuut stem.

Die modelschatting gaat uit van tien beurten per gesprek, met per beurt 4.000 inputtokens (instructies plus het gesprek tot dan toe) en een antwoord van 60 tokens.

Caching telt niet mee: Haiku 4.5 cachet pas vanaf 4.096 tokens, volgens de documentatie van Anthropic. Hoe je dat voor je eigen script uitrekent, staat in AI-API-kosten per gesprek berekenen.

Let bij uitbellen op de herkomst. Twilio rekent voor een gesprek naar een Nederlands mobiel nummer $0,0241 per minuut als het uit de EER komt, en $0,2763 als dat niet zo is: elf keer zoveel.

Rekenvoorbeeld: 500, 1.000 en 2.500 gesprekken per maand#

Aannames: inkomende gesprekken van gemiddeld drie minuten, zonder opname en zonder doorverbinden. Die drie minuten zijn een aanname, geen meting; reken met je eigen gemiddelde uit je telefooncentrale.

Eigen berekening. Stapels A en B inclusief één Twilio-nummer; Fonio en Famulor zoals vermeld op fonio.ai en famulor.io op 5 november 2026.

De kale stapel is een ondergrens, geen offerte. Er zit geen uur bouwwerk, testen, bewaking of onderhoud in. Wie zelf bouwt, betaalt die uren apart of met eigen tijd.

Bij weinig gesprekken wint de minuutprijs. Fonio Solo kost €119 per maand voor 1.000 minuten, minder dan onze Starter van €249. Wat je bij een zelfbedieningsplatform zelf doet, het inrichten op je nummer, je agenda en je doorschakelregels, richten wij voor je in.

Bij veel gesprekken wint het vaste bedrag. Tegen Famulor prepaid kantelt de som rond 3.300 minuten, ongeveer 1.100 gesprekken van drie minuten. Daarboven is €499 onbeperkt goedkoper; bij 2.500 gesprekken kost een gesprek je nog €0,20.

Gaat je volume richting 500 oproepen per dag, dan is een receptionist de verkeerde vorm en past AI-klantenservice met wachtrijen en routering beter.

Wat er in een minuutprijs wel en niet zit#

De minuutprijzen van aanbieders worden pas vergelijkbaar als je per aanbieder nagaat welke lagen erin zitten.

ElevenLabs vermeldt op zijn prijspagina dat de agentkosten exclusief je eigen telefonieprovider zijn; dat stiltes tegen 5% worden afgerekend, staat in de documentatie over kostenbesparing.

Het verschil tussen €0,045 en €0,15 per minuut is dus voor een groot deel een verschil in wat er inbegrepen is, niet in hoe goed de stem klinkt.

Wat de rekening laat oplopen#

Belvolume en gesprekslengte#

Bij elke minuutprijs telt de gesprekslengte zwaarder dan het aantal gesprekken. Een gesprek van vijf minuten in plaats van drie maakt de kale stapel bijna 60% duurder.

Een kort script met een duidelijke vraag aan het begin verdient zich daardoor direct terug. Bij een vast maandbedrag speelt dit niet.

Gelijktijdige bellers#

De prijs hangt ook af van hoeveel mensen tegelijk bellen. Fonio Solo neemt geen gelijktijdige gesprekken aan, Team drie.

ElevenLabs laat bij een piek tot drie keer je normale aantal gelijktijdige gesprekken toe, maar rekent die extra gesprekken tegen het dubbele tarief: $0,16 in plaats van $0,08 per minuut. Onze receptionist neemt bij drukte alle gesprekken tegelijk aan, zonder wachtrij en zonder toeslag.

Koppelingen#

Een receptionist die alleen een agenda vult, is standaardwerk. Moet hij een klant herkennen in je CRM, dan is dat Professional.

Moet het gesprek iets opzoeken of wegschrijven in een ander systeem, zoals je planning of ERP, dan is het een voice agent op maat. €1.500 plus €350 dekt één scenario; meerdere scenario's met CRM-, agenda- en telefoniekoppeling vallen in een groter pakket.

Talen#

Fonio en Famulor bieden tientallen talen tegen hetzelfde minuuttarief. De kosten van een extra taal zitten in het testen: elk gespreksscenario moet in die taal opnieuw door de proef.

Onze receptionist spreekt in Professional Nederlands, Engels en Duits. Bij een voice agent op maat spreek je de talen per scenario af.

Uitbellen#

Uitbellen kost per minuut meer dan opnemen en kent een eigen regel. Zonder aantoonbare toestemming mag een automatisch systeem consumenten niet bellen om iets te verkopen; welke regels gelden, staat in de AI Act-check voor AI-telefonisten.

Een afspraakbevestiging of een terugbelverzoek dat de klant zelf deed, valt daar in onze lezing niet onder. Zulke belrondes zijn precies het scenario waarvoor de voice agent bestaat.

Opnemen en bewaren#

Opnemen bij Twilio kost $0,0025 per minuut en de opslag $0,0005 per minuut per maand. Klein bedrag, maar het loopt op: wie 7.500 minuten per maand bewaart, heeft na een jaar 90.000 minuten staan en betaalt dan $45 per maand aan opslag.

Bewaar audio daarom alleen met een doel en een termijn. Het transcript is meestal genoeg.

Welke vorm past bij jouw telefoon#

• Minder dan vijf inkomende gesprekken per dag: geen AI-telefonist. Een voicemail met een terugbelbelofte is goedkoper.
• Tot 200 gesprekken per maand, alleen opnemen en inplannen: receptionist Starter, €249.
• Meer gesprekken, CRM-koppeling of Engels en Duits: receptionist Professional, €499.
• Eén vast scenario, zoals afspraken bevestigen of uitbellen: voice agent op maat, vanaf €1.500 plus €350.
• Je wilt vooral het keuzemenu kwijt: dan is een voicebot die het keuzemenu vervangt de passende vorm.

200 gesprekken per maand is ruim negen per werkdag. Dat is de grens tussen de twee abonnementen, niet tussen opnemen en uitbesteden.

Wat niet op de factuur staat, maar wel geregeld moet zijn#

Een AI-telefonist moet sinds 2 augustus 2026 in de begroeting melden dat de beller met AI spreekt; de onderbouwing staat in de AI Act-check voor AI-telefonisten. Dat kost niets, maar het moet in het script staan vóór het eerste gesprek.

Een voice agent die in je systemen schrijft, vraagt daarnaast een besluit over wat hij zelf mag en wat een mens bevestigt. Hoe je die grens trekt, staat in hoeveel toegang je een AI-agent geeft.

Je eigen maandbedrag in vier getallen#

1. Het aantal gesprekken per maand, uit je telefooncentrale.
2. De gemiddelde gespreksduur.
3. Het deel dat nu doorverbonden wordt naar een collega.
4. De systemen die de telefonist moet raadplegen of bijwerken.

Met de eerste twee kies je tussen een minuutprijs en een vast bedrag; met de laatste twee tussen de receptionist en een voice agent op maat.

Is telefonie misschien niet het proces waar je het meest mee wint, begin dan bij waar je met automatiseren het beste kunt beginnen.

Telefonie afzetten tegen andere AI-uitgaven, van abonnementen tot agents, doe je met het overzicht van wat AI een bedrijf kost.

Heb je die vier getallen, geef ze dan door via het contactformulier of bel 085 016 0118. Dan rekenen we beide treden voor jouw volume door, naast het platform dat je nu overweegt.