Een webshop die je winkel versterkt

Als retailer weet je dat klanten niet meer kiezen tussen online en offline winkelen — ze doen allebei. Ze bekijken producten op hun telefoon, vergelijken prijzen thuis op de laptop en willen vervolgens hun bestelling ophalen in jouw winkel. Of andersom: ze zien iets in je etalage, maar bestellen het later online. Een professionele webshop is daarom geen vervanging van je fysieke winkel, maar een versterking ervan.

Het grote verschil met een standaard webshop zit in de integratie. Een losse webshop die los staat van je winkelvoorraad zorgt voor problemen: producten die online als beschikbaar worden getoond terwijl ze in de winkel al verkocht zijn, prijsverschillen tussen kanalen en dubbel werk bij het bijhouden van assortiment. Bij CleverTech bouwen we webshops die naadloos synchroniseren met je kassasysteem en voorraadbeheersoftware. Wijzigingen in voorraad, prijzen en productinformatie worden realtime doorgevoerd op alle kanalen.

Click-and-collect is een van de krachtigste troeven voor retailers met een fysieke winkel. Klanten bestellen online en halen hun producten op in de winkel, wat extra loopverkeer genereert. Tijdens het ophalen kopen veel klanten aanvullende producten — onderzoek toont aan dat tot 40% van click-and-collect klanten impulsaankopen doet. We bouwen dit proces soepel in zodat klanten automatisch een bevestiging ontvangen wanneer hun bestelling klaarligt.

De kassasysteem koppeling is het hart van de omnichannel strategie. Of je nu werkt met Lightspeed, Square, CCV Shop of een ander POS-systeem: we zorgen voor een bidirectionele koppeling waardoor verkopen in de winkel direct de webshopvoorraad bijwerken en vice versa. Dit voorkomt overselling en geeft je een totaaloverzicht van je omzet en voorraad over alle kanalen.

Een retailwebshop moet bovendien ontworpen zijn voor conversie. Dat betekent snelle laadtijden, een mobielvriendelijk ontwerp, duidelijke productfoto`s met zoomfunctionaliteit, filteropties die passen bij jouw assortiment en een vlot bestelproces met meerdere betaalmethoden waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen. Wij optimaliseren elk onderdeel zodat bezoekers worden omgezet in klanten.

Tot slot integreren we marketingtools die je helpen om meer uit je webshop te halen. Denk aan geautomatiseerde verlaten-winkelwagen e-mails, productaanbevelingen op basis van aankoophistorie en seizoensgebonden actiepagina`s die je snel kunt activeren. Zo haal je het maximale uit elke bezoeker en bouw je aan een loyale klantenbasis die zowel online als in de winkel bij je koopt.