AI in de Zorg: Van Planning tot Patientcontact

De zorgsector worstelt met een fundamenteel probleem: stijgende zorgvraag tegenover personeelstekorten. Zorgprofessionals besteden een groeiend deel van hun tijd aan administratie in plaats van patientenzorg. Wachttijden lopen op, no-shows kosten geld en capaciteit, en medewerkers raken overbelast. AI biedt een uitweg.

Het klinkt misschien contra-intuitief: technologie inzetten in een sector die draait om menselijk contact. Maar het punt is juist dat AI de niet-zorg taken overneemt, zodat zorgprofessionals meer tijd hebben voor wat echt telt. Afspraakplanning, herinneringen, eenvoudige informatievragen - dit zijn taken waar AI excelleert.

Neem GezondheidsCentrum Plus, dat dagelijks 80-100 telefoontjes ontving voor afspraken. Assistentes besteedden 80% van hun tijd aan plannen, verzetten en bevestigen. Na implementatie van een AI-chatbot: 70% van afspraken wordt nu self-service gepland via WhatsApp en webchat. No-shows reduceerden met 40% door slimme herinneringen. En de assistentes? Die hebben nu tijd voor complexere patientvragen.

Privacy is in de zorg extra kritisch. Daarom werken wij uitsluitend met oplossingen die voldoen aan NEN 7510 en AVG/GDPR. Patientgegevens blijven binnen je eigen infrastructuur, er zijn complete audit logs, en gevoelige gesprekken worden automatisch geescaleerd naar personeel.

In deze gids behandelen we alle AI-toepassingen voor de zorgsector: van afspraakplanning tot triage, van administratie tot patientcommunicatie. Met aandacht voor de unieke privacy- en compliance-eisen van de zorg, en concrete voorbeelden uit Nederlandse zorgpraktijken.