Of je nu migreert vanuit Exact, AFAS, SAP, Salesforce of een ander legacy-systeem — wij begeleiden de volledige migratie naar Dynamics 365 inclusief datamigratie, integratie en change management.
De migratie naar Dynamics 365 is voor veel organisaties een van de meest impactvolle IT-projecten die ze ondernemen. Je vervangt niet zomaar een applicatie — je transformeert de manier waarop je bedrijf werkt. Van verkoopprocessen en klantbeheer tot financiele administratie en buitendienstplanning, Dynamics 365 raakt elke afdeling. Dat maakt een gestructureerde aanpak essentieel.
De redenen om te migreren zijn divers maar herkenbaar. Het huidige ERP-systeem is end-of-life en wordt niet meer ondersteund. De CRM-data zit verspreid over Excel, Outlook en een verouderd contactbeheersysteem. De rapportage is een handmatig proces van data combineren uit drie systemen. Of simpelweg: de organisatie is gegroeid voorbij de mogelijkheden van het huidige systeem en heeft een platform nodig dat meeschaalt.
De migratie naar Dynamics 365 omvat vier grote werkstromen: functioneel ontwerp (welke modules en configuratie), datamigratie (hoe breng je bestaande data over), systeemintegratie (hoe koppel je Dynamics 365 aan systemen die je behoudt) en change management (hoe zorg je dat medewerkers het nieuwe systeem adopteren). Elk van deze werkstromen verdient dezelfde aandacht. We zien te vaak dat organisaties al hun energie stoppen in de techniek en het verandervermogen vergeten — met lage adoptie als gevolg.
Bij CleverTech begeleiden we Dynamics 365-migraties voor MKB-organisaties met 20 tot 500 medewerkers. Onze aanpak is gefaseerd: we starten met een discovery en gap-analyse, vervolgens een datamigratiestrategie, dan de implementatie in sprints en tot slot de hypercare-periode na go-live. De totale doorlooptijd varieert van 3 maanden voor een CRM-only migratie tot 9-12 maanden voor een volledige ERP+CRM-implementatie. We combineren Microsoft best practices met onze eigen migratieframeworks die we in tientallen trajecten hebben verfijnd. Risicomanagement is ingebouwd in elke fase: go/no-go momenten, fallback-scenario's en een uitgebreid testprotocol zorgen ervoor dat de kans op verrassingen minimaal is. Het resultaat is een migratie die op tijd, binnen budget en met maximale adoptie wordt opgeleverd.
Concrete onderdelen en wat u kunt verwachten
Elke succesvolle migratie begint met een grondige discovery. We brengen in 2-4 weken het huidige applicatielandschap in kaart: welke systemen worden gebruikt, door wie, voor welke processen en met welke data. Daarnaast documenteren we de gewenste situatie: welke processen moeten beter, welke functionaliteit mist en welke rapportages zijn nodig? De gap-analyse vergelijkt de huidige situatie met de standaardfunctionaliteit van Dynamics 365. Onze ervaring leert dat 70-80% van de gewenste functionaliteit standaard beschikbaar is in Dynamics 365 — mits correct geconfigureerd. De overige 20-30% betreft bedrijfsspecifieke processen die met Power Platform (Power Apps, Power Automate) worden ingevuld. Wij adviseren altijd om zo dicht mogelijk bij de standaard te blijven. Elke aanpassing vergroot de complexiteit en de onderhoudskosten. Het resultaat van de discovery is een migratieplan met scope, fasering, risico's en een realistische tijdlijn. Het plan bevat ook een licentievoorstel met de optimale combinatie van Dynamics 365-modules en Power Platform-licenties. Dit plan is het fundament voor de rest van het traject. We ervaren dat organisaties die deze fase overslaan of afraffen, later in het project vastlopen op onduidelijkheden en scopewijzigingen. Een investering van 2-4 weken in discovery bespaart maanden aan rework later in het project. De discovery wordt afgesloten met een presentatie aan de stuurgroep waarin we de bevindingen, het advies en de investering toelichten.
Datamigratie is technisch niet het moeilijkste onderdeel van een Dynamics 365-implementatie, maar het wordt het vaakst onderschat. De kwaliteit van je data in het bronsysteem bepaalt de kwaliteit van je data in Dynamics 365. En die brondata is in de praktijk zelden schoon: duplicaten, verouderde records, ontbrekende velden, inconsistente notaties en data die eigenlijk niet meer relevant is. Onze migratie-aanpak werkt in vier stappen. Stap 1: data-inventarisatie — welke tabellen en velden bevatten welke data, hoeveel records zijn er en wat is de kwaliteit? Stap 2: datamapping — welke bronvelden worden welke Dynamics 365-velden, welke transformaties zijn nodig (datumformaten, valuta, lookups) en welke data wordt niet gemigreerd? Stap 3: datareiniging — duplicaten samenvoegen, ongeldige records verwijderen, ontbrekende waarden aanvullen. Stap 4: migratie-uitvoering — testmigratie, validatie, correctie en productie-migratie. We voeren minimaal twee testmigraties uit voor de productie-migratie. Bij elke testmigratie valideren de key users de data in Dynamics 365: kloppen de klantrecords, zijn de openstaande facturen correct, zijn de projectgegevens compleet? Elke testmigratie genereert een validatierapport met aantallen per tabel, foutmeldingen en aandachtspunten. Pas wanneer de key users groen licht geven, plannen we de productie-migratie. Die vindt typisch plaats in een weekend om de impact op de dagelijkse operatie te minimaliseren.
Dynamics 365 vervangt zelden alle systemen in een organisatie. Het boekhoudpakket, de webshop, het magazijnsysteem, het HR-pakket of branchespecifieke software blijft vaak in gebruik. Integratie tussen deze systemen en Dynamics 365 is daarom een essentieel onderdeel van elke migratie. Microsoft biedt meerdere integratieroutes. Power Automate verbindt Dynamics 365 met 1.000+ SaaS-applicaties via standaard connectors. De Dataverse API (OData REST) biedt programmatische toegang voor maatwerkintegraties. Azure Logic Apps en Azure Service Bus zijn geschikt voor complexe, betrouwbare integratiescenario's met meerdere systemen. En Dual-write synchroniseert data real-time tussen Dynamics 365 Finance/Supply Chain en Dataverse. De meest voorkomende integraties die we bouwen zijn: boekhoudpakket (Exact Online, AFAS, Twinfield) voor facturen en grootboek, webshop (Shopify, WooCommerce, Magento) voor orders en klantdata, e-mailmarketing (Mailchimp, ActiveCampaign) voor contactsynchronisatie, en documentbeheer (SharePoint) voor offertes, contracten en correspondentie. Telefonie-integratie met Microsoft Teams maakt het mogelijk om calls direct vanuit Dynamics 365 te starten en klantcontext in het gesprek te tonen. Elke integratie wordt ontworpen met foutafhandeling, logging en monitoring zodat je altijd weet of de data correct stroomt. Bij fouten worden automatisch alerts verstuurd zodat het beheerteam direct kan ingrijpen. We documenteren elke integratie met dataflow-diagrammen en beheerhandleidingen zodat je interne IT-afdeling het beheer na oplevering zelfstandig kan overnemen.
De meest voorkomende reden waarom ERP/CRM-migraties falen is niet de technologie maar de adoptie. Medewerkers die gewend zijn aan het oude systeem ervaren de overgang als verlies van productiviteit en controle. Als die weerstand niet geadresseerd wordt, gebruik je na go-live een gloednieuw Dynamics 365-systeem dat halfleeg is omdat medewerkers stiekem doorwerken in Excel en het oude systeem. Ons change management framework start al in de discovery-fase. We identificeren key users per afdeling die als ambassadeurs fungeren. Deze key users worden vroegtijdig betrokken bij het functioneel ontwerp, testen de eerste configuraties en worden getraind als interne experts. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor collega's na go-live — dichterbij en laagdrempeliger dan de IT-afdeling. Training is meer dan een halve dag "klikken door het systeem". We trainen rolgebaseerd: een verkoopmedewerker leert andere functionaliteit dan een financieel medewerker. We trainen procesgebaseerd: niet "dit is het klantenformulier" maar "zo verwerk je een offerteverzoek van begin tot eind". En we trainen gefaseerd: een basistraining voor go-live, een verdiepende training na twee weken en een optimalisatiesessie na twee maanden. De hypercare-periode na go-live — typisch 4-6 weken — biedt extra ondersteuning met snelle responstijden op vragen en issues. Die eerste weken zijn bepalend voor het langetermijnsucces van de migratie.
Concrete voorbeelden van hoe bedrijven dynamics 365 migratie & integratie: van legacy naar modern platform inzetten
Antwoorden op veelgestelde vragen over dynamics 365 migratie & integratie: van legacy naar modern platform
Vraag niet beantwoord?
Neem contact met ons op - ga naar de contactpaginaEen verkeerd ERP-systeem kost je 2 tot 5 jaar aan productiviteit. Deze gids helpt je de juiste keuze te maken met een helder vergelijkingskader en realistisch implementatieplan.
Slechts 30% van alle digitale transformaties slaagt. Met dit bewezen 5-fasen stappenplan vergroot je de kans op succes aanzienlijk en voorkom je de meest gemaakte fouten.
Hoe bevalt Microsoft 365 Copilot in de praktijk? We delen ervaringen van Nederlandse MKB-bedrijven: wat werkt goed, waar schiet het tekort, en is de investering het waard?
Ontdek andere aspecten van onze microsoft dynamics 365 dienst
Financieel beheer, inkoop, verkoop en voorraadbeheer in één geïntegreerd cloudplatform. De moderne opvolger van Exact Online en SAP Business One.
Meer infoStop met leads die tussen wal en schip vallen. Dynamics 365 Sales geeft uw verkoopteam grip op de pipeline — van eerste contact tot gesloten deal.
Meer infoDynamics 365 biedt krachtige mogelijkheden, maar het licentiemodel is een doolhof. Wij wijzen u de kortste route naar de juiste licenties — zonder te veel te betalen.
Meer infoVan telefoon en e-mail tot chat en social media — Dynamics 365 Customer Service centraliseert al je klantinteracties in een intelligent platform met AI-gedreven inzichten.
Meer infoVan werkorderregistratie tot factuurafronding — Dynamics 365 Field Service optimaliseert de volledige buitendienstcyclus met intelligente planning, mobiele tools en voorspellend onderhoud.
Meer infoVan automatische e-mailsamenvattingen tot voorspellende verkoopanalyses — Dynamics 365 Copilot en de ingebouwde analytics transformeren data in actie en besparen uren per week.
Meer infoOntdek hoe dynamics 365 migratie & integratie: van legacy naar modern platform uw bedrijf kan versterken. Geen verplichtingen.
